Política de Privacidade

Esta política explica como a Rycaro Company trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ela vale para o site rycaro.com.br e para o Rycaro System, nosso sistema de gestão oferecido a empresas (clínicas, estúdios e lojas), disponível em sistema.rycaro.com.br, incluindo suas integrações.

1. Quem somos

Rycaro Company é o nome de marca de 56.779.482 RYAN HENRICK DA SILVA PINTO, inscrita no CNPJ sob o nº 56.779.482/0001-84, com sede em Brasília – DF. Para qualquer assunto sobre dados pessoais, fale conosco pelo e-mail rycarocompany@gmail.com.

2. Site institucional

O site rycaro.com.br não coleta dados pessoais por formulário e não usa cookies de rastreamento, ferramentas de análise de audiência ou pixels de publicidade. O servidor registra dados técnicos de acesso (endereço IP, data, hora e página solicitada) apenas para segurança e funcionamento do serviço.

3. Rycaro System: quem decide sobre os dados

No Rycaro System, cada empresa cliente cadastra e gerencia os dados dos seus próprios clientes e pacientes. Para esses dados, a empresa cliente é a controladora e a Rycaro Company atua como operadora: tratamos os dados somente para prestar o serviço contratado e segundo as instruções da empresa cliente.

Somos controladores apenas dos dados das pessoas que usam o sistema em nome das empresas clientes (nome, e-mail, credenciais de acesso e registros de uso), tratados para criar e manter as contas, garantir a segurança e prestar suporte.

Os dados de cada empresa cliente ficam isolados: uma empresa não tem acesso aos dados de outra.

4. Integração com o WhatsApp Business

Quando uma empresa cliente conecta a sua conta do WhatsApp Business ao Rycaro System — sempre por autorização dela, pelo fluxo oficial da Meta — recebemos da Meta, pela API oficial do WhatsApp Business:

• as mensagens trocadas entre a empresa e os seus contatos (conteúdo, tipo, data e hora) e o status de entrega das mensagens enviadas;
• o número de telefone e o nome de perfil público dos contatos que conversam com a empresa;
• se a empresa optar por continuar usando o aplicativo WhatsApp Business junto com o sistema, o histórico recente de conversas e a lista de contatos que a Meta sincroniza, e as mensagens que a empresa envia pelo aplicativo.

Esses dados são usados exclusivamente para que a própria empresa veja e responda as suas conversas dentro do sistema e as associe ao cadastro dos seus clientes. Não vendemos esses dados, não os usamos para publicidade e não os compartilhamos com outras empresas clientes. O acesso concedido pela Meta fica guardado de forma restrita e pode ser revogado pela empresa a qualquer momento, no sistema ou nas configurações da conta dela na Meta.

5. Assistente de inteligência artificial

O Rycaro System oferece um assistente de IA para os usuários das empresas clientes. Quando alguém o utiliza, a pergunta e os dados necessários para respondê-la são enviados à Anthropic, fornecedora do modelo, apenas para gerar a resposta. Pelos termos comerciais da Anthropic, esse conteúdo não é usado para treinar os modelos dela.

6. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, somente na medida necessária para o serviço funcionar:

• Amazon Web Services (AWS) — hospedagem do sistema, banco de dados e armazenamento de arquivos;
• Meta Platforms — envio e recebimento de mensagens do WhatsApp Business, quando a empresa conecta a integração;
• Anthropic — processamento das perguntas feitas ao assistente de IA;
• Resend — envio de e-mails transacionais (por exemplo, códigos de acesso e avisos de pedido);
• Asaas — processamento de pagamentos das lojas online, quando a empresa cliente contrata esse recurso.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

7. Transferência internacional

Parte desses fornecedores mantém servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e as garantias contratuais de proteção de dados oferecidas por cada fornecedor.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: conexão criptografada (HTTPS), isolamento dos dados de cada empresa no próprio banco de dados, controle de acesso por perfil e permissão, credenciais de integração com acesso restrito e cópias de segurança periódicas.

9. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a empresa cliente usar o serviço. Encerrado o contrato, ou quando a empresa pedir, os dados são excluídos ou devolvidos a ela, exceto o que precisarmos guardar para cumprir obrigação legal ou regulatória. Veja também a página de exclusão de dados.

10. Seus direitos

A LGPD garante ao titular, entre outros, os direitos de confirmar se tratamos os seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação, pedir a portabilidade, saber com quem foram compartilhados e revogar consentimento.

Se você é cliente ou paciente de uma empresa que usa o Rycaro System, o pedido deve ser feito preferencialmente a essa empresa, que é a controladora dos seus dados — e nós a apoiamos no atendimento. Você também pode escrever diretamente para rycarocompany@gmail.com; respondemos em até 15 dias.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.